Política de Privacidade da Hiperbet

A plataforma coleta dados pessoais dos usuários com o objetivo de fornecer serviços de qualidade, garantir a segurança das operações e cumprir as obrigações legais aplicáveis no Brasil.

Quais dados pessoais são coletados

Ao utilizar os serviços disponíveis, os seguintes tipos de informações podem ser coletados:

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Documento de identificação (CPF, RG ou equivalente)
• Endereço residencial
• Dados de pagamento e transações financeiras
• Informações de navegação e comportamento na plataforma

Como os dados são protegidos

A plataforma adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger as informações dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as principais práticas adotadas, destacam-se:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso restrito às informações pessoais
• Monitoramento contínuo de sistemas e infraestrutura
• Protocolos de segurança atualizados regularmente

Direitos dos usuários

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), os usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar a confirmação da existência e o acesso às informações armazenadas
• Correção: Requerer a atualização ou retificação de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento
• Portabilidade: Requisitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações anteriores

Para exercer qualquer um desses direitos, o usuário pode entrar em contato diretamente pelos canais de suporte disponíveis na plataforma.

Os dados pessoais dos usuários são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, definidas no momento da coleta e processadas de forma transparente. A seguir, estão descritos os principais usos das informações:

Prestação de serviços e gestão de conta

• Criação, verificação e manutenção de contas de usuário
• Processamento de depósitos, saques e demais transações financeiras
• Envio de notificações relacionadas à conta e às operações realizadas

Melhoria contínua dos serviços

• Análise do comportamento de navegação para aprimorar a experiência na plataforma
• Identificação de falhas técnicas e melhorias de desempenho
• Desenvolvimento de novos recursos baseados no uso real dos serviços

Comunicações e personalização

• Envio de informações sobre promoções, atualizações e ofertas relevantes, desde que o usuário tenha consentido com este tipo de comunicação
• Personalização do conteúdo exibido com base nas preferências e no histórico de uso

Conformidade legal e prevenção a fraudes

• Cumprimento de obrigações regulatórias e legais, incluindo normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD)
• Verificação de identidade para fins de segurança e conformidade
• Investigação de atividades suspeitas ou irregulares

Todo o processamento de dados pessoais é realizado com base legal adequada, seja por consentimento, execução contratual, obrigação legal ou legítimo interesse, conforme previsto na LGPD.

Os usuários têm o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, respeitando os limites previstos pela legislação brasileira.

Como acessar e atualizar dados

Para consultar ou atualizar as informações pessoais cadastradas, o usuário deve:

1. Acessar a seção de configurações ou perfil dentro da plataforma
2. Localizar o campo correspondente à informação que deseja verificar ou alterar
3. Submeter a solicitação de alteração, que poderá requerer verificação de identidade para garantir a segurança do processo

Solicitações também podem ser feitas diretamente pelos canais de atendimento ao cliente disponíveis na plataforma.

Solicitação de exclusão de dados

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que tal pedido não entre em conflito com obrigações legais ou contratuais vigentes. Em casos onde a retenção de dados for legalmente exigida, a plataforma informará o usuário sobre o prazo e a justificativa aplicável.

Consentimento para verificações de segurança

Ao utilizar os serviços da plataforma, o usuário consente com a realização de verificações de segurança necessárias para a validação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de normas regulatórias. Os dados de pagamento fornecidos poderão ser processados por provedores de serviços financeiros parceiros, que operam sob padrões rigorosos de confidencialidade e segurança da informação.

A plataforma destina-se exclusivamente a usuários com 18 anos de idade ou mais. O acesso e o uso dos serviços por menores de idade são expressamente proibidos.

Limitações de verificação etária

A plataforma adota procedimentos de verificação de identidade para confirmar a maioridade dos usuários. No entanto, a verificação completa da idade depende do fornecimento de documentos válidos por parte do próprio usuário. Sem a apresentação de documentação adequada, não é possível garantir a confirmação da maioridade por meios exclusivamente técnicos.

Solicitação de exclusão de dados de menores

Caso um responsável legal identifique que uma pessoa menor de idade forneceu dados pessoais à plataforma sem autorização, é possível solicitar a exclusão imediata dessas informações. O pedido deve ser encaminhado pelos canais de suporte disponíveis, acompanhado de documentação que comprove a relação de responsabilidade legal. Após a confirmação, os dados serão eliminados dos sistemas sem demora injustificada.

Em razão da natureza global das operações da plataforma, os dados pessoais dos usuários podem ser processados em países fora do Brasil, nas localidades onde os parceiros e prestadores de serviços da plataforma operam.

Consentimento para transferência internacional

Ao utilizar os serviços disponíveis, o usuário consente com a possibilidade de transferência internacional dos seus dados pessoais, nos termos previstos pela LGPD para operações dessa natureza. Tais transferências são realizadas somente quando há garantias adequadas de proteção das informações.

Compromisso com a confidencialidade

Todos os parceiros e prestadores de serviços que possam ter acesso a dados pessoais de usuários estão contratualmente obrigados a:

• Manter a confidencialidade das informações recebidas
• Utilizar os dados exclusivamente para as finalidades acordadas
• Adotar medidas de segurança equivalentes às aplicadas pela plataforma
• Cumprir as exigências legais aplicáveis à proteção de dados pessoais

Este documento tem natureza jurídica vinculante e pode alterar o alcance ou os efeitos de determinadas regras aplicáveis ao uso da plataforma, conforme as circunstâncias descritas a seguir.

Quando este aviso se aplica

As disposições contidas nesta Política de Privacidade passam a ser aplicáveis no momento em que o usuário manifesta sua aceitação, seja por meio de:

• Assinatura eletrônica ou física de documentos relacionados aos serviços
• Marcação de caixa de consentimento durante o processo de cadastro
• Adesão expressa aos termos durante o uso contínuo da plataforma

A aceitação deste documento implica o reconhecimento integral de suas disposições e o compromisso de observá-las durante toda a relação com a plataforma. Alterações futuras nesta política serão comunicadas aos usuários pelos canais adequados, e o uso continuado dos serviços após a publicação das alterações será interpretado como nova aceitação.

A plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar a experiência dos usuários, analisar o desempenho dos serviços online e personalizar o conteúdo exibido.

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site ou aplicativo online. Esses arquivos permitem que a plataforma reconheça o dispositivo em visitas futuras e ofereça uma navegação mais eficiente e adaptada ao perfil do usuário.

Como os cookies são utilizados

Os cookies coletados pela plataforma são utilizados para as seguintes finalidades:

• Estatísticas de uso: Monitoramento do volume de acessos, páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Análise de comportamento: Identificação de padrões de navegação para melhoria da experiência do usuário
• Personalização: Adaptação do conteúdo e das preferências exibidas com base no histórico de interações
• Melhoria contínua do site: Identificação de problemas técnicos e oportunidades de aperfeiçoamento da plataforma

Retenção de cookies

Os cookies armazenados nos dispositivos dos usuários são retidos por um período de até 12 meses, após o qual são automaticamente expirados. O usuário pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para recusar ou excluir cookies, embora isso possa afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

O acesso e o uso dos serviços da plataforma implicam a aceitação integral e irrestrita de todas as disposições desta Política de Privacidade.

Ao navegar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade disponível, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os termos aqui estabelecidos.

Versão vigente

A versão publicada mais recentemente desta política prevalece sobre todas as versões anteriores. Em caso de atualização, a nova versão será disponibilizada na plataforma com indicação da data de entrada em vigor. O uso continuado dos serviços após qualquer alteração será considerado aceitação tácita das novas disposições.

Recomenda-se que os usuários revisem periodicamente este documento para se manterem informados sobre como os dados pessoais são tratados.

Os dados pessoais dos usuários podem ser compartilhados com terceiros em situações específicas, sempre observando os princípios de transparência, necessidade e conformidade legal.

Situações em que o compartilhamento pode ocorrer

• Obrigação legal: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, os dados poderão ser fornecidos às autoridades competentes
• Resolução de disputas: Em casos de litígios ou procedimentos de resolução de conflitos que envolvam o usuário e a plataforma
• Acordos contratuais: Na execução de contratos com prestadores de serviços necessários para o funcionamento da plataforma, como provedores de pagamento, serviços de verificação de identidade e infraestrutura tecnológica

Identificação dos terceiros

Quando aplicável, os terceiros com os quais os dados podem ser compartilhados são identificados na plataforma. Nos casos em que a identificação prévia não for possível, o usuário será informado sobre a finalidade e o escopo do compartilhamento antes de sua realização.

Consentimento para o compartilhamento

Ao fornecer seus dados pessoais e utilizar os serviços disponíveis, o usuário consente com o compartilhamento das informações nas condições descritas nesta seção. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento, respeitando as limitações impostas por obrigações legais ou contratuais em vigor.

A plataforma pode conter links que redirecionam os usuários para websites de terceiros. Esses sites externos possuem suas próprias políticas de privacidade, que são independentes e não estão sob o controle da plataforma.

Responsabilidade limitada

A plataforma não se responsabiliza pelas práticas de coleta, processamento ou uso de dados pessoais adotadas por sites de terceiros acessados por meio de links disponíveis em suas páginas. Cada website externo é responsável pelo tratamento das informações dos seus próprios visitantes, conforme suas políticas e termos internos.

Recomendações ao usuário

Ao acessar qualquer site externo por meio de um link disponível na plataforma, recomenda-se que o usuário:

• Verifique a política de privacidade do site acessado antes de fornecer qualquer dado pessoal
• Avalie as práticas de segurança e proteção de informações adotadas pelo site externo
• Exerça cautela ao interagir com páginas externas, especialmente ao inserir dados financeiros ou de identificação